Помощь

Как правильно пользоваться поисковой системой ассортимента. Как искать по цвету? Как искать в выбранной категории? Как определить размер продукта?

Чтобы получить ответы на данные вопросы, посмотрите наше короткое видео-руководство.

В нашем магазине мы применяем единицы измерения:

• шт - штука
• пар - пара
• комп - комплект
• пуч - пучок
• пак - пакетик
• уп - упаковка
• кор - коробка
• кар - картон

Упаковывание, т.е. количество штук в данной единице, зависимое от продукта.

Некоторые предметы продаются в т.н. миксах. Это значит, что в одной упаковке (напр., коробке) на самом деле находится несколько цветов. Например, цвет, который на нашем сервисе обозначен как Микс 1 Весна, содержит предметы цветов: белого, оранжевого и жёлтого.

Фотографии каждого цветового микса находятся внизу страницы.

Чтобы Вы всегда знали, какой новый ассортимент появился в нашем предложении, все новые предметы мы помечаем жёлтым ярлыком "New", что с английского языка обозначает "новинка".

Чтобы быстро просматривать новые предметы, выберите в верхнем меню Новинки.

После закрытия сезона магазины обычно снижают цены на продукты, чтобы избавиться от чрезмерных запасов. Мы тоже снижаем цены на некоторые товары. Данные продукты помечены жёлтым ярлыком, что с английского языка обозначает "распродажа".

Чтобы быстрее просматривать только продукты, находящиеся на распродаже, выберите в верхнем меню позицию Распродажи.

Когда мы ищем интересующие нас предметы, сервис может показать результаты, отсортированные в различном порядке. В частности, по названию, цене или величине.

Однако, возможен показ результатов, отсортированных по точности. В таком случае в начале списка будут те предметы, которые, судя по поисковой системе, лучше всего отвечают нашим критериям.

Например, если мы ищем "осеннюю розу", то сначала найдём розы в осенних тонах. Только на следующих позициях списка мы найдём остальные розы (например, в весенних тонах) и другие осенние предметы, которые не являются розами (например, композиции).

Наше предложение меняется со дня на день. Чтобы позволить Вам быстро делать покупки, все новинки мы предоставляем сразу же после принятия их на склад.

В то же самое время мы подготавливаем фотографии. Однако в случае крупных доставок фотографирование всех продуктов может занять даже 3 дня.

Поэтому случается, что на сайте имеются продукты без фотографий. Скоро они появятся наверняка.

Приглашаем посмотреть короткое видео-руководство, в котором мы показываем, как быстро и правильно делать покупки в интернет-магазине www.iskusstvennyetsvety.ru фирмы Faktor.

Большая часть заказов выполняется в течение одного рабочего дня. Небольшие заказы с доставкой курьером, сделанные до полудня, обычно отправляются уже в тот же рабочий день.

Заказы, заранее оплаченные денежным переводом, отправляются в момент, когда средства будут зачислены на один из наших банковских счетов. Постоянным клиентом, которым важна быстрая доставка, мы отправляем товар при предъявлении подтверждения о переводе, которое можно отправить нам по электронной почте.

В период повышенной торговли, в случаях крупных заказов, в которых были обнаружены недостатки некоторых из заказанных товаров, время доставки может увеличиться до трёх рабочих дней. Однако такие ситуации случаются очень редко.

Курьерские посылки мы отправляем каждый день. Посылки доставляются в течение jодного рабочего дня. В случае, если курьер не застанет получателя по указанному им адресу, он возобновляет попытку доставки на следующий рабочий день.

Чтобы избежать подобных ситуаций, мы рекомендуем купить услугу PDI (Информация Перед Доставкой). Стоит она немного и обеспечивает связь c курьером перед доставкой, а также даёт получателю возможность изменить адрес доставки.

Почтовые заказы отправляются 2 раза в неделю. Посылки доставляются обычно в диапазоне от 2 до 7 рабочих дней. В случае неудачной попытки доставки почтальон оставляет извещение. Тогда получатель имеет 14 дней на то, чтобы забрать посылку с почты. После этого времени посылка возвращается к отправителю за счёт получателя.

Услуга PDI (Информация Перед Доставкой) обеспечивает предварительную связь с получателем посылки ещё перед её доставкой курьером. Сразу же после приёма посылки получателю отправляется СМС с информацией о её планируемой доставке. СМС также содержит возможную сумму за доставку.

Дополнительно в день доставки курьер связывается с получателем и устанавливает время доставки посылки. Тогда же без дополнительных формальностей получатель может указать другой адрес, отличающийся от того, который указан на посылке. Когда доставка под изменённый адрес будет выполнена курьерами из того же самого терминала, дополнительная оплата не насчитывается.

Услуга стоит 1,49 злотых брутто. Услуга предоставляется только при доставке курьером.

Заказывая в нашем интернет-магазине искусственные деревца, необходимо учесть их высоту.

Длина самой высокой посылки, которую мы можем выслать курьером, не может превышать 200 см. Длина самой большой посылки, которую мы можем выслать по Польской Почте, не может превышать 100 см.

Выбирая онлайн-оплату, Клиент может оплатить заказ быстрым денежным переводом через свой банк или картой VISA или MasterCard.

Чтобы избежать несоответствия в случае возможного отсутствия некоторых товаров на нашем складе, оплата будет осуществляться только после завершения заказа. Ссылка на форму, в которой Клиент сможет выбрать банк или банковскую карту, будет отправлена в электронном сообщении с подтверждением о завершении заказа.

Чтобы иметь гарантию, что в воздух не попадут свободные радикалы и плесневые зародыши, воду в водяных фонтанах следует менять не более одного раза в неделю.